3CX – IL TUO SISTEMA DI COMUNICAZIONE
Il 3CX è un sistema di comunicazione affidabile e completamente equipaggiato, che ti permette di comunicare con i tuoi colleghi e clienti ovunque e in qualsiasi momento.
Ecco un’analisi del perché il 3CX è la soluzione ideale per il tuo business:
- Telefonia: Web client e applicazioni mobili per il lavoro a distanza.
- Video: Incluso nel sistema, nessun pacchetto aggiuntivo necessario.
- Live chat: Parla con i clienti in tempo reale attraverso il sito web o WhatsApp!
- SMS: Aiuta i tuoi clienti ad interagire con te o il tuo business istantaneamente.
- Integrazioni: CRM e Microsoft 365.
- Basso costo: Risparmia sulle bollette telefoniche, pacchetti aggiuntivi e hardware.
- Flessibile: Mantieni i tuoi numeri, scegli i tuoi telefoni e il tuo provider.
- Sicuro: 3CX include funzioni di sicurezza avanzate.
- Installa ovunque: Ospitato con 3CX o on-premise, MiniPC, Hyper-V, VMware o KVM!
- Supportato dal fornitore, garantito da noi.
- Più di 600.000 clienti in tutto il mondo.
App e funzionalità del 3CX
- Effettua e ricevi chiamate da qualsiasi luogo.
- Messaggistica istantanea e chat.
- Rispondi ai messaggi di WhatsApp.
- Chiamate VoIP gratuite con lo smartphone.
- Crittografato e sicuro.
- Lavora da qualsiasi luogo: web app multifunzionale con funzionalità UC incluse.
- Effettua e gestisci le chiamate direttamente dal browser, telefono IP o smartphone.
- Rispondi ai clienti dalla live chat, WhatsApp e SMS da un’unica interfaccia.
- Videoconferenza integrata con un semplice clic.
- Desktop app nativa per effettuare e ricevere chiamate.
- Effettua chiamate direttamente dal tuo CRM.
- Integrazione con Microsoft 365.
- Visualizza lo stato dei tuoi colleghi.
- Chatta con i tuoi clienti sul tuo sito web.
- Crea code di chat.
- Rispondi dal tuo webclient o dall’App 3CX.
- Trasferisci le chat ad altri membri del team.
- Trasforma una chat in una chiamata o video con un clic.
- Report sulle chat disponibili.
- Funzione di monitoraggio della chat per i manager!
- Gestisci i messaggi WhatsApp direttamente da una piattaforma.
- I messaggi sono registrati, per garantire che nessuna risposta violi le politiche aziendali.
- Il personale non dovrà fornire i propri numeri personali di WhatsApp.
- Le conversazioni sono registrate a livello centrale.
- I messaggi WhatsApp possono essere inviati ad una coda di agenti per dividere il carico di lavoro.
- Invia SMS/MMS ai tuoi clienti.
- Inoltra SMS a più agenti in modo che nessun messaggio rimanga senza risposta.
- Mantieni privati i numeri di cellulare personali.
- Gratis fino a 250 partecipanti.
- Avvio rapido in un clic.
- Accesso alla videoconferenza.
- Creazione come conferenza o webinar.
- Assistenza remota per la risoluzione rapida e semplice dei problemi.
- Precaricamento dei PDF prima delle riunioni.
- Include la white board.
- Condivisione dello schermo.
- Strumento per i sondaggio.
- Registrazione video.
- Include la chat.
Con 3CX otterrai funzioni avanzate di call center. Aumenta il tuo servizio clienti, le vendite, la produttività e offri supporto con la tecnologia di contact center del 3CX.
- Switchboard e wallboard.
- Report del Call Center: attività degli utenti, code, SLA e altro ancora!
- Strategie di coda e statistiche in tempo reale: round robin, hunt by threes e altro.
- Monitoraggio chiamate e chat disponibile per i manager.
- Integrazione con Microsoft 365.
- Integrazione CRM con i più popolari CRM: Salesforce, Freshdesk e altri.
- CRM API 3CX per sviluppare la propria integrazione CRM.
- Registrazioni delle chiamate.
- Hot Desking.
- Crea i tuoi flussi di chiamata con il 3CX CFD.
Con 3CX, i tuoi costi telefonici saranno ridotti in modo significativo.
- Riduci la tua bolletta telefonica fino all’80%.
- Sistema di licenze basato sul numero di chiamate simultanee e non per interno.
- Chiamate gratuite tra uffici e filiali.
- I Telelavoratori chiamano gratuitamente con il web client e le app iOS/Android.
- Utilizza i principali trunk SIP per ridurre i costi delle chiamate in uscita.
- Eliminare i numeri di telefono a tariffa maggiorata con l’integrazione di WebRTC.
- Utilizza DID e numeri internazionali per farti chiamare dai tuoi clienti a tariffe competitive.
Quando si tratta di sicurezza VoIP, il 3CX include caratteristiche di sicurezza che sono state sviluppate esclusivamente per proteggere il sistema PBX dagli attacchi esterni.
- Maggior sicurezza nella configurazione del server web.
- Rilevamento automatico e black list degli strumenti di attacco SIP.
- Black list globale IP aggiornata automaticamente per i PBX partecipanti.
- Il traffico verso le app 3CX è criptato grazie al Tunnel 3CX.
- Il traffico vocale è criptato utilizzando SRTP.
- Generazione e gestione automatica dei certificati SSL.
- Sicurezza VoIP innovativa con valutazione A+ da parte di SSL lab.
- Failover automatico per il backup istantaneo.
- Crittografia assicurata tra il browser e il sito web mediante HTTPS.
- Accesso limitato alla console di gestione del 3CX in base all’IP.
Utilizzando il Call Flow Designer del 3CX puoi gestire le chiamate in entrata in modo efficiente e molto più veloce. Ecco alcuni esempi di come il 3CX può migliorare il tuo servizio clienti:
- Instradamento delle chiamate basato sull’autenticazione del cliente.
- Combinatore telefonico automatico in uscita.
- Pianificatore di richiamata.
- Autenticazione della carta di credito.
- Ordini telefonici.
- Sondaggi
- Text to Speech & Speech to Text automatico in 120 lingue.
-
L’integrazione CRM con il 3CX può migliorare la soddisfazione dei clienti, aumentare la produttività del personale e farti risparmiare tempo. Supporta tutti i principali CRM tra cui Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot e altri!
Ecco le principali caratteristiche:
- Registro delle chiamate.
- Crea un nuovo contatto cliente per i nuovi numeri.
- Fa risparmiare tempo agli agenti nella ricerca del cliente.
- Registrazione della chat quando si usa il 3CX Live Chat.
- Registrazione delle chiamate nei tuoi record CRM: anche quando si usano le app 3CX!
Il PBX per hotel di 3CX, ti permette di fornire un servizio di qualità superiore, ad un costo imbattibile. Il modulo Hotel è ottimizzato per la comunicazione interna tra collaboratori e ospiti con caratteristiche come:
- Check-in/out degli ospiti.
- Impostazione dell’interno in base al nome dell’ospite.
- Fatturazione delle chiamate esterne.
- Programmazione delle chiamate di sveglia.
- Blocco delle chiamate esterne nelle camere libere.
Ecco alcune aziende che ci hanno scelto
AUTOSICURA
100 Utenti – PBX in Cloud con backup quotidiani – 15 sedi distribuite sul territorio nazionale, intercomunicazione tra sedi, numerazioni pubbliche dedicate con selezione passante Utilizzo di fonia fissa, cordless con tecnologia DECT, Web/Mobile App.
INTEGRA
15 Utenti – PBX in Cloud con backup quotidiani – 1 sede con IVR personalizzato per inoltro chiamate ai reparti specifici. Utilizzo di fonia fissa, Web/Mobile App.
RESIDENZE PORTA NUOVA
15 utenti – PBX su macchina dedicata in sede del cliente – 1 sede con IVR personalizzato per inoltro chiamate ai reparti specifici.
Utilizzo di fonia fissa, cordless con tecnologia DECT, Web/Mobile App.
GRUPPO SEM
50 Utenti – PBX in Cloud con backup quotidiani – 5 sedi distribuite sul territorio nazionale, intercomunicazione tra sedi, numerazioni pubbliche dedicate con selezione passante.
Utilizzo di fonia fissa, cordless con tecnologia DECT, Web/mobile App
TESTO
50 utenti – PBX in Cloud e Failover su 2 datacenter separati – 1 sede con servizio CallCenter e IVR personalizzato per inoltro chiamate ai reparti specifici
Utilizzo esclusivamnete di Web/Mobile App.
WATER TIME
40 utenti – PBX in Cloud con backup quotidiani – 1 sede con servizio CallCenter e IVR personalizzato per inoltro chiamate ai reparti specifici.
Utilizzo di fonia fissa con cuffie Bluetooth.